(Download) "Techniques touristiques - Le Volum' - N°10" by Frédéric Balot, Monica Bellet, Corinne Buraux, Idriss Chassillan, Cristelle Pellerano, Pascal Stein, Dominique Desplanques & Catherine Houdaille * eBook PDF Kindle ePub Free
eBook details
- Title: Techniques touristiques - Le Volum' - N°10
- Author : Frédéric Balot, Monica Bellet, Corinne Buraux, Idriss Chassillan, Cristelle Pellerano, Pascal Stein, Dominique Desplanques & Catherine Houdaille
- Release Date : January 27, 2014
- Genre: Study Aids,Books,Reference,
- Pages : * pages
- Size : 14556 KB
Description
Toutes les matières professionnelles pour les étudiants en BTS Tourisme, DUT Marketing et Tourisme et Licences pro, sous forme de fiches synthétiques et structurées.
- Gestion de la relation client : les prérequis de la relation client, accueillir le client, construire la relation client, entretenir la relation client, développer la clientèle
- Cadre organisationnel et juridique des activités touristiques
- Marketing et conception de la prestation touristique : la connaissance du marché touristique, le fonctionnement de l'information touristique, le montage d'une prestation touristique
- Gestion de l'information touristique
+ un carnet professionnel en couleurs qui apporte toute le technicité nécessaire pour assurer la prestation de services touristiques de qualité : contrat d'allotement hôtelier, contrat de groupe pour une croisière, exemple de grille tarifaire d'une agence réceptive, fiche de budget prévisionnel pour un séminaire, proposition commerciale pour un week-end en groupe...